27 februari 2026
Nepwebshops: dít kunt u ertegen doen
“Bestel hier niets, dit zijn oplichters!” De waarschuwing hangt op een A4’tje tegen het raam van een vanHaren-filiaal. Meerdere nepwebshops deden zich voor als de officiële online winkel van de schoenenketen, uit op gegevensdiefstal en financiële fraude. De case vanHaren is helaas geen uitzondering: retailers krijgen steeds vaker te maken met deze vorm van (merk)inbreuk. Des te belangrijker om te weten hoe u effectief kunt optreden.
Door Nanda Ruyters, partner/advocaat
De impact reikt verder dan omzetverlies
Nepwebshops kosten niet alleen omzet en tijd. Consumenten die denken bij het originele merk te kopen en vervolgens geen levering ontvangen of slechte service ervaren, verliezen het vertrouwen. Negatieve reviews en reputatieschade volgen snel, met directe impact op merkwaarde en bedrijfscontinuïteit. Een online copycat kan zo uitgroeien tot een serieus strategisch risico. Hoe langer de inbreuk voortduurt, hoe groter de schade.
Wat kunt u doen?
Het goede nieuws: u staat niet met lege handen. In de praktijk zijn er verschillende praktische en juridische mogelijkheden om op te treden:
Een melding bij de betaaldienstverlener
Betaaldienstverleners zoals PayPal en Trustly hanteren meldprocedures. Hiermee kunt u de betalingen naar de nepwebshops mogelijk laten blokkeren. Zonder betalingen geen business: een effectieve eerste maatregel.
Een notice and take down-procedure bij de hostingprovider
Hostingproviders beschikken (meestal) over een notice and take down-procedure. Op basis van merkinbreuk, auteursrechtinbreuk of andere onrechtmatigheden kunt u de hostingpartij verzoeken de website offline te halen.
Actieve communicatie naar klanten
Een inkopper wellicht, maar hij hoort zeker in dit rijtje thuis: waarschuw consumenten via uw website, social media en – indien relevant – fysieke winkels. Het beperkt de reputatieschade en voorkomt meer gedupeerden.
Sommatie
Blijft de inbreuk voortduren? Dan is een formele sommatie vaak de volgende stap. Hiermee eist u onmiddellijke staking van de inbreuk, overdracht van de domeinnaam en, als dat aan de orde is, schadevergoeding of winstafdracht.
Domeinnaamprocedure
Via een formele domeinnaam geschillenprocedure kan overdracht van de domeinnaam worden afgedwongen. Een extra voordeel: tijdens de procedure wordt de domeinnaam geblokkeerd voor overdracht. De domeinnaam kan dan niet nog even snel worden overgedragen aan een andere partij.
Strafrechtelijke aangifte
Bij nepwebshops is vaak sprake van (poging tot) oplichting. Zijn consumenten daadwerkelijk gedupeerd, dan kan aangifte een onderdeel van de strategie zijn. Dit strafrechtelijke traject loopt naast het civiele optreden tegen de inbreukmaker. U kunt dus aangifte doen én tegelijk stappen zetten om de inbreuk te stoppen, bijvoorbeeld via een sommatie of domeinnaam procedure.
Melding bij brancheorganisaties
Bent u aangesloten bij een brancheorganisatie zoals Thuiswinkel.org, dan kan een melding via die kanalen zinvol zijn. Thuiswinkel.org treedt sinds kort op als ‘trusted flagger’ richting het Landelijk Meldpunt Internetoplichting (LMIO), waardoor meldingen met prioriteit kunnen worden behandeld.
Wanneer is gespecialiseerde juridische handhaving noodzakelijk?
In de praktijk wordt een eerste melding bij een hostingprovider of betaaldienstverlener vaak door de onderneming zelf gedaan. Maar als:
- een provider niet of onvoldoende meewerkt,
- de inbreukmaker verweer voert,
- het inbreukmakende handelen door blijft gaan;
- overdracht van een domeinnaam wordt geweigerd,
- de schade oploopt
- of een juridische procedure noodzakelijk blijkt,
is gespecialiseerde juridische hulp nodig. Op dat moment komen wij in beeld. Bright treedt op bij escalatie. Wij sommeren de inbreukmaker op grond van bijvoorbeeld merkrecht of handelsnaamrecht om het onrechtmatig handelen te stoppen, starten een domeinnaamprocedure of gaan naar de rechter om verdere schade te voorkomen.
Strategisch advies nodig?
Heeft u te maken met nepwebshops of partijen die misbruik maken van uw rechten? Wij helpen u graag. Bright adviseert over de juiste strategie en treedt namens u op waar nodig. Neem gerust contact met ons op via info@bright-ip.nl of +31 76 530 0050.
